Как начать работу?

Для того чтобы подключиться к Citadele интернет-банку, необходимо нажать кнопку в правой верхней части домашней страницы банка. После перехода на страницу подключения, нужно ввести имя подключения и пароль входа в соответствующие поля. Имя подключения указано в договоре на подключение системы. При вводе пароля, символы будут замещаться "звездочками", поэтому необходимо убедиться в том, что пароль правильный
Переход на страницу подключения происходит после нажатия клавиши на клавиатуре, либо кнопки
Если Ваша программа просмотра Интернет-страниц не поддерживает функции, необходимые для нормальной работы системы Citadele интернет-банк, откроется страница с соответствующим сообщением и приглашением сгрузить требуемый пакет обновления
Если в связи с этим у Вас возникли вопросы или неясности, просим связаться с банком Citadele в любое время по информационному номеру телефона 6 701 0000

Если возникли проблемы во время подключения к Citadele интернет-банку

При ошибочно введенном имени подключения либо пароле система сообщит, что пользователь не идентифицирован. То же сообщение будет в случае ввода несуществующего имени подключения. В таком случае, проверьте, нет ли ошибки, соблюдаете ли Вы регистр букв и попробуйте подключиться еще раз
Имя подключения блокируется, если несколько раз при правильно указанном имени подключения неверно указывается пароль.
Если же используются неразрешенные символы (например, ā, č, д, -, % и т.д.) - система сообщит, что пароль/имя подключения введено неправильно

Авторизационные устройства

Если Вам в качестве устройства авторизации выдана карта кодов, то на странице авторизации необходимо ввести код с этой карты, порядковый номер которого запрашивает система
При использовании устройства Digipass, код авторизации составляется согласно правил работы с устройством и является уникальным, поэтому каждый раз составляется заново. Если код авторизации вводится неверно несколько раз подряд, доступ к системе блокируется и на экране появляется инструкция, как действовать дальше
Подтверждение введенного кода авторизации происходит либо по нажатию клавиши на клавиатуре, либо кликнув на соответствующую иконку