Платежные карты
Как оформить карту?
Оформить документы на открытие карты Вы можете в одном из наших представительств или заполнив онлайн-заявку.
Сколько времени занимает изготовление карты?
Карта изготавливается в течение 2-3 дней с момента, как присланные документы одобрены и получена плата за открытие.
Что такое ПИН-код? Что такое АТМ?
ПИН-код – это персональный идентификационный номер (обычно комбинация из четырех цифр), который Вам необходимо вводить для получения денег в банкомате. ПИН-код распечатывается в единственном экземпляре в специальном конверте, который Вы получите вместе с картой. Ни в коем случае нельзя записывать ПИН-код на карте, а также нельзя хранить ПИН-код рядом с картой. Строго запрещено передавать ПИН-код третьим лицам. Рекомендуем хорошо запомнить ПИН-код и уничтожить полученный конверт.
АТМ – это сокращенное название банкомата, в переводе с английского – Automatic Teller Machine.
Что делать, если ПИН-код введен неверно?
Если Вы ввели ПИН-код неверно один раз, то можете попробовать вспомнить и ввести верный ПИН-код еще два раза. Если третья попытка не удалась, то необходимо обратиться в банк и написать заявление о замене карты. Вместе с новой картой Вы получите новый ПИН-код.
Если в течение месяца Вы трижды введете ПИН-код неверно, то банкомат задержит карту. В этом случае также необходимо обращаться в банк.
Могут ли другие лица пользоваться моей картой?
Картой может пользоваться только тот, чье имя и фамилия значатся на карте. Если Вы желаете, чтобы средства на Вашей карте стали доступны кому-то другому, Вы можете оформить одну или несколько дополнительных карт. Помните, что Вы, как владелец счета, несете ответственность за все операции по дополнительным картам. Для оформления дополнительной карты необходимо написать заявление в банк Citadele, предъявив свой паспорт и паспорт того лица, на чьё имя оформляется дополнительная карта.
Что делать, если карта потеряна или украдена?
Как только заметили пропажу карты, срочно свяжитесь с круглосуточной информационной службой банка Citadele по телефону +371 6 701 0000, и Ваша карта будет заблокирована.
Как узнать остаток по карте?
Остаток по карте можно узнать, посмотрев ежемесячный отчет банка о счете, в банкомате банка Citadele, в Citadele интернет-банке или позвонив в круглосуточную информационную службу банка Citadele по телефону +371 6 701 0000 и назвав номер карты или счета и пароль.
Какую валюту можно получить в банкоматах Латвии? За границей?
Банкомат как правило выдает валюту той страны, где Вы пользуетесь картой. В банкоматах Латвии Вы получите латы. Вы можете также получить наличные в любом банке в той валюте, которую сможет предложить банк. Если Вы получите другую валюту, то произойдет конвертация.
Дебетовая карта
Что такое дебетовая карта?
Visa Electron и Maestro – это международные платежные карты, которые принадлежат крупнейшим платежным системам Visa и MasterCard. Это платежные карты, при помощи которых можно получить наличные в банкоматах, банке и оплатить покупки.
Можно ли расчитываться дебетовыми картами за покупки в Латвии? За границей?
Дебетовые карты Visa Electron и Maestro являются международными платежными картами, которыми можно расчитываться за покупки как в Латвии, так и за границей в тех торговых точках, где изображена символика Visa Electro и/или Maestro.
Можно ли использовать Visa Electron и Maestro для расчетов за покупки в интернете?
Наши дебетовые карты не принимаются к оплате в интернете. Для этого предназначены виртуальные карты.
Кредитная карта банка Citadele
Что такое кредитная карта?
Visa и MasterCard - это международные кредитные карты, которые принадлежат крупнейшим платежным системам Visa и MasterCard. Это платежные карты, при помощи которых можно оплатить покупки. Также клиент может воспользоваться кредитным лимитом, который разрешен банком и обеспечен гарантийным депозитом. При помощи кредитной карты можно резервировать гостинцу и брать машину напрокат.
Какие преимущества есть у пользователей кредитных карт?
- Владельцы кредитных карт имеют скидку в прокате автомобилей Hertz;
- Владельцы карт Gold и Business имеют возможность использовать дорожную страховку.
Виртуальная карта
Что такое виртуальная карта?
Виртуальные карты банка Citadele – это карты систем Visa и MasterCard, предусмотренные для расчетов в сети интернет и обеспечивающие полную безопасность проводимых сделок.
В чем отличие виртуальной карты от остальных карт?
Виртуальная карта существует только в виртуальном виде, так как Вы получите только номер и срок годности карты, но не сам пластикат.
Где можно пользоваться виртуальной картой?
Виртуальную карту можно использовать только для расчетов в сети интернет, а также для оплаты покупок по каталогам.
В чем заключается безопасность виртуальной карты?
Номера виртуальных карт выделены в специальную группу, что полностью исключает возможность незаконного использования основной карты. Банк не рекомендует перечислять на карту больше, чем Вы планируете потратить, а также не используйте эту карту для накопления средств.
Есть ли ограничения в пользовании картой?
Карта может быть использована только для расчетов в системе интернет, а также для оплаты покупок по каталогам. Картой нельзя расплатиться в магазинах, нельзя резервировать гостиницу, брать машину напрокат, снимать наличные в банкомате и в банке, так как у карты нет пластиката.
Cirrus
Что такое Cirrus?
Cirrus – это дебетовая карта, которая принадлежит крупнейшей платежной системе MasterCard и может быть использована для снятия наличных в банкоматах по всему миру.
В чем отличие Cirrus от остальных карт?
Cirrus может быть использована только для снятия наличных в банкоматах. Картой нельзя расплатиться за услуги и покупки, нельзя зарезервировать гостиницу, взять машину напрокат, расплатиться в интернете и нельзя снять наличные в банке, так как на карте нет имени и фамилии пользователя. Персональная информация о Вас или о Вашей компании сохраняется только в банке Citadele.
Безопасность